logo
求人票が楽々作れる自動求人票作成ツールです。

お客様相談室係（電話によるもの）の求人票

更新時間：2024年03月08日

仕事概要
コールセンターで、電話やファックス、インターネット、Ｅメールなどの通信メディアを通じてお客と応対する。
仕事詳細
  • 名簿や住所録を元に電話をかけ、商品やサービスなどの説明を行って、商品を勧めて注文を取る。
  • 市場調査やアンケート調査をする。
  • お客に都合のよい日時や場所などを聞き、販売担当者の訪問や展示会への招待の予約を取る。
  • 顧客から必要事項を聞き取りながらパソコンに入力する。
  • 顧客からの情報を復唱して確認する。
  • 顧客からの商品の注文および質問に応対する。
  • 顧客からのクレームに応対する。
  • 業務終了時には、電話をかけた件数、予約が取れた相手先、資料の送付先などを上司に報告する。
応募要件
  • 学歴：学歴不問
  • 資格：資格不問
  • 経験：経験不問
歓迎要件
  • 資格：テレコミュニケーター検定
歓迎する人物像
  • 顧客と関係を築く役割を担っているため、コミュニケーション能力のある方
  • 敬語、正しい言葉遣いが使える方
  • 冷静・的確な電話対応ができる方
  • 社会や困っている人々のために働きたいと思う方
  • 同じ作業を繰り返し行う持続力、集中力のある方
  • 物事の細部にまで気を配ることができる厳密さ、正確さのある方
  • 丁寧な言葉づかいや礼儀作法のある方
この内容を利用・編集