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通信販売受付事務の求人票

更新時間：2024年03月08日

仕事概要
消費者からの商品やサービスについての問い合わせに応じ、注文を受けて処理をする。（Webサイト上でのみ商品の紹介・受注を行う場合は職業選択に戻り、比較的新しい職業「ネット通販の運営」へ）
仕事詳細
  • 商品の注文を受け付け、コンピュータに入力する。
  • 納期問合せに対応するため、配送業者と連絡を取る。
  • 入金確認後、商品を発送するとともに領収書を作成して送付する。
  • 顧客のデータを管理する。
  • カタログを顧客に発送する。
  • 顧客からの要望やクレームに対応し、調査して答える。
  • 顧客からの質問やクレームの内容とその経過を記録する。
  • 消費者の要望に応えられるかどうかを会社の担当者と相談する。
  • ファイルや記録を維持管理して、処理の進行状況を明らかにしておく。
  • 販売やクレームに関する報告書を作成する。
応募要件
  • 学歴：学歴不問
  • 資格：資格不問
  • 経験：経験不問
歓迎要件
  • 資格：消費生活アドバイザー
歓迎する人物像
  • 同じ作業を繰り返し行う持続力、集中力のある方
  • 物事の細部にまで気を配ることができる厳密さ、正確さのある方
  • 相手の気持ちや状態を察する思いやりのある方
  • 丁寧な言葉づかいや礼儀作法のある方
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